Smartbroker Wartezeit

Smartbroker - Sparplanfähige ETFs

In den letzten Tagen, wurde ich immer wieder angeschrieben wie lange die Wartezeit bei mir war bis mein Depot bei Smartbroker eröffnet wurde.

Nun, ich bin noch ein Freund des PostIdent Verfahrens und nicht von einem Ident Verfahren über Handy, Kamera und den Personalausweis hin und her drehen.

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Service Wüste Flatex

Ja wir erleben gerade eine Wilde Zeit an den Märkten, und ja ich bin auch ein geduldiger Mensch und bringe durchaus Verständnis auf wenn Anfragen an meinen Broker Flatex gerne etwas länger dauern. 😏

Der Umzug von einzelnen Position aus meinem Flatex Depot zu Smartbroker* dauert aktuell nun schon 6 Wochen an. Und es ist noch nichts passiert. Auf nachfragen bei Smartbroker* wurde mir mitgeteilt das die Anträge Zeitnah an Flatex übersandt wurden, und dort liegt nun alles. 🙄

Anrufe bei Flatex habe ich aufgegeben, entweder ich kam in die Warteschleife (30 Minuten) und die Verbindung wurde beendet, oder aber das eine Support Anfrage direkt aus meinem Depot heraus am 05.03.2020 bis heute Unbeantwortet ist.

Im Jahr 2020 und auch in Zeiten wie diesen kann ich zumindest eine Antwort erwarten. 🤨

An vielen Stellen wird schon spekuliert das Flatex bewusst die Überträge der Depots in die länge zieht um noch einmal schnell die Depotgebühr die nun am 01.03.2020 eingeführt wurde abzukassieren. Ein Schelm wer da Böses denkt… 🤨

Ich habe mich nun an die BaFin, also die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht gewendet und dort Beschwerde eingereicht. Mal sehen ob Flatex sich nun bewegen wird. 🤔

Wenn selbst ein neuer Broker wie Smartbroker* es schafft auf Anfragen und Emails zu reagieren und das sogar am Wochenende, werde ich das sicherlich nicht bei Flatex einfach hinnehmen 😒

*Ich möchte Dich darüber informieren, dass mein Smartbroker Link unterlegt ist mit einem Affiliate-Link. Das heißt ich bekomme eine Provision, wenn Du den Link benutzt und ein Depot eröffnest. Die Nutzung des Links hat keinen Einfluss auf die Depoteröffnung. Auch erhalte ich keine Informationen was Kundendaten oder ähnliches betrifft !

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Wenn es mal wieder etwas länger dauert

Mein Depot Umzug von Flatex zu Smartbroker ist in vollem Gange, wenn ich das einmal so behaupten darf. Und gerade weil es der erste Umzug meines Depot ist, machte ich mir schon Gedanken das dies auch so Problemlos ablaufen wird. Wie immer versuche bzw. versuchte ich alles zu berücksichtigen das wirklich nichts schief gehen kann.

Was nun einfach dauert, ist die Tatsache das Flatex anscheinend momentan überhäuft wird mit Umzugs Aufträgen. Ich glaube mittlerweile hat auch der letzte in der Chef Etage bei Flatex kapiert, das die Einführung der Depot Gebühren ein Schuss in den Ofen war 🤔 

Und auch wenn der Umzug wohl noch etwas Dauert bis er abgeschlossen ist, muss ich hier wieder Smartbroker bzw. das Team dahinter Lobenswert erwähnen. Alle Fragen innerhalb kürzester Zeit per EMail beantwortet was meine Aufregung bei meinem ersten Depot Umzug dann doch etwas beruhigt hat.

Wer auch noch einen Broker sucht oder eine neue bleibe für sein Depot sollte sich den Smartbroker mal anschauen

https://bit.ly/2Tr01Aq (Reflink) 🙂

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